Social Media Nutzungskonzept der Barlachstadt Güstrow

Die Öffentlichkeitsarbeit der Barlachstadt Güstrow findet auch auf Instagram und Facebook statt. Mit dem vorliegenden Nutzungskonzept übernimmt die Stadtverwaltung als öffentliche Stelle ihre Verantwortung und Vorbildfunktion zur Nutzung Sozialer Medien.

1. Unser Social Media Angebot

Instagram: https://www.instagram.com/barlachstadt.guestrow

Facebook: https://www.facebook.com/barlachstadtguestrow

2. Zweck

Für einige Zielgruppen waren die klassischen Kommunikationskanäle (Print und Website) nicht mehr ausreichend. Gerade im Hinblick auf jüngere Zielgruppen haben wir festgestellt, dass wir viele Menschen direkter und schneller über Social Media erreichen können, zumal Interessierte das aufgeführte Profil auch abonnieren können. Ergänzend können sich Bürgerinnen und Bürger niederschwellig und unkompliziert mit Fragen, Anregungen oder auch mit Kritik an die entsprechenden Stellen der Barlachstadt Güstrow wenden. Somit werden durch die Nutzung der Social-Media-Kanäle die bestehenden Kommunikationskanäle sinnvoll ergänzt und es entsteht ein Medienmix für die unterschiedlichen Nutzergruppen. Das Angebot lässt eine weitreichende und zielgruppengenaue Verbreitung der Themen, Fotos und Stories zu und ermöglicht zudem eine unmittelbare Reaktion auf das jeweilige Geschehen.

Die Barlachstadt Güstrow informiert über ihren Instagram & Facebook-Account über die Themen Tourismus, Kultur, Heimat sowie Verwaltungsinterna wie beispielsweise Bauvorhaben, Einblicke in die Stadtentwicklung. Die Arbeit der Stadtverwaltung kann so für die Nutzer transparenter gemacht werden. Die Instagram- & Facebook-Accounts sind ein wichtiges Instrument für den Austausch und die Kontaktpflege mit der Bürgerschaft. Bürgernähe soll durch diesen Kommunikationskanal gefördert werden. Zudem werden die Accounts genutzt, um die Stadt für Touristen, Gäste und potentielle neue Einwohner attraktiv zu machen. Überdies stellen die Accounts einen wertvollen Informationskanal in Krisensituationen dar.

3. Art und Umfang

3.1. Art

Je nach Thema und Bedarf werden über die Account Stories, Bilder und Videos hochgeladen und zur Interaktion aufgerufen.

3.2. Umfang

Die Social Media Accounts der Stadt machen auf Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten und Freizeitmöglichkeiten aufmerksam. Dabei werden mehrere Posts pro Woche gesetzt sowie Stories/Reels veröffentlicht.

4. Gründe für die Entscheidung

Um die Bürgerschaft Güstrows, insbesondere die jüngere Zielgruppe, anzusprechen, werden Informationen rund um Güstrow über die Plattformen Instagram & Facebook veröffentlicht und kommuniziert. Aufgrund des niederschwelligen, leichten und kostenlosen Einstiegs in diese Social Media Kanäle, eröffnet dies eine Möglichkeit, noch mehr Bürgerinnen und Bürger, sowie potentielle Gäste der Barlachstadt in ihrem Alltag zu erreichen. Der Auftritt soll außerdem einen weiteren Service der Kommunikation und Informationsvermittlung darstellen.

5. Festlegung der Verantwortlichkeiten

Die Verantwortung für die Social-Media-Kanäle liegt im Amt des Bürgermeisters der Barlachstadt Güstrow.

Abteilungsleiter Stadtmarketing                                     Bürgermeister
Herr Arne Simon                                                            Herr Sascha Zimmermann
E-Mail: arne.simon@guestrow.de                                   E-Mail: sascha.zimmermann@guestrow.de

Tel.: 03843 769-105                                                     Tel.: 03843 769-101

Abt. Stadtmarketing

Barlachstadt Güstrow, Markt 1, 18273 Güstrow

Die städtischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für die Profilinhalte verantwortlich und treffen die erforderlichen Maßnahmen zur effektiven Wahrung von Rechten Dritter (insbesondere Persönlichkeitsrechte, Vermögens- und Urheberrechte). Beleidigende, diskriminierende oder andere rechtswidrige Inhalte sind untersagt. Die städtischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen Sorge, dass rechtswidrige Äußerungen Dritter auf dienstlich eingerichteten Social-Media-Profilen umgehend gelöscht werden.

Ansprechpartnerin für den Datenschutz:

Barlachstadt Güstrow
Datenschutzbeauftragte
Frau Anja Wendt
E-Mail: anja.wendt@guestrow.de

Telefon: 03843 769-205

6. Vorteile und Nachteile der Nutzung Sozialer Medien für die Barlachstadt Güstrow

6.1. Vorteile

• Erreichbarkeit von neuen Zielgruppen
• Reichweitenstärkung für städtische Inhalte
• Verbesserte Auffindbarkeit in Suchmaschinen
• Steigerung des Bekanntheitsgrades
• Schnelles und wertvolles Kommunikationsinstrument mit hoher Reichweite
• Kostenlose Nutzung
• Imagefördernd (Moderner Dienstleister)
• Verwaltung transparent machen

6.2. Nachteile

• Bei Nutzung von Social Media besteht Gefahr durch Internetbetrug, Identitätsdiebstahl, Einschränkungen der Privatsphäre, Hate-Speech, Belästigung durch Spam & Werbung
• Personenbezogene Nutzerdaten werden gespeichert und verarbeitet (Profiling)

7. Alternative Informations- und Kontaktmöglichkeiten

Wir weisen die Nutzerinnen und Nutzer des Angebotes darauf hin, dass die Nutzung der Social Media Plattformen lediglich eine zusätzliche Option darstellt. Man muss sich nicht zwingend bei Instagram oder Facebook anmelden, um sich über die genannten Einrichtungen zu informieren. Alternativ können die Nutzerinnen und Nutzer aktuelle Pressemitteilungen und Informationen auf folgender Webseite abrufen: https://www.guestrow.de

Bei allen Anfragen können sich Bürgerinnen, Bürger und Interessierte grundsätzlich auch telefonisch oder per E-Mail direkt an den*die jeweiligen Mitarbeiter*in wenden, um Kontakt aufzunehmen. Kontaktadressen stehen auf der städtischen Website https://www.guestrow.de

8. Abschätzung der Folgen der Verarbeitungsvorgänge

8.1. Gesetzliche Rahmenbedingungen

Aufgrund der Vorgaben der seit Mai 2018 geltenden DSGVO ist für die Angebote der Barlachstadt Güstrow gemäß Art. 35 Abs. 1 DSGVO eine Datenschutzfolgenabschätzung durchzuführen, wenn eine Form der Verarbeitung, insbesondere bei Verwendung neuer Technologien aufgrund Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen zur Folge hat. Öffentliche Stellen tragen eine Mitverantwortung, wenn sie die Sozialen Medien zur Öffentlichkeitsarbeit und zur Bereitstellung allgemeiner Informationen nutzen. Mitverantwortung bedeutet dabei nicht, dass die jeweilige öffentliche Stelle die Datenschutzkonformität der jeweiligen Social-Media-Plattform bestätigt oder garantiert. Mitverantwortung bedeutet vielmehr, dass die Barlachstadt Güstrow sich und anderen die Risiken Sozialer Netzwerke bewusst macht. Das Angebot der Barlachstadt Güstrow in den Sozialen Medien löst das in Art. 35 DSGVO beschriebene Risiko aufgrund des nur sehr geringen Umfangs einer eigenen Datenverarbeitung selbst nicht aus.

8.2. Begründung

In den Beiträgen der städtischen Social-Media-Angebote wird in den meisten Fällen kein Bezug zu personenbezogenen Daten hergestellt, sondern es werden eigene, sachbezogene Inhalte veröffentlicht. Diese sind ausschließlich allgemeiner, generell informativer Natur. Es werden keine Inhalte mit Personenbezug online gestellt, die vorab von diesen Personen nicht selbst und freiwillig gegeben wurden. Der jeweilige Nutzer kann sich außerdem durch verschiedene Einstellungen bis zu einem gewissen Grad selbst schützen. Zum Beispiel durch regelmäßiges Löschen seines Browserverlaufs, das Deaktivieren von Cookies, durch die fehlende Standortfreigabe bei der Verwendung von Fotos oder über entsprechende Datenschutzeinstellungen. Weiterhin besteht bei den genutzten Social-Media-Plattformen die Pflicht, seinen Klarnamen zu führen. Die kontinuierliche redaktionelle Betreuung ermöglicht zu jeder Zeit ein schnelles Eingreifen der städtischen Verantwortlichen, wenn persönlichkeitsverletzende Kommentare gepostet werden. Diese werden umgehend gelöscht.

8.3. Welches Risiko folgt daraus?

Die Inhalte auf den städtischen Social-Media-Angeboten werden mit ihrer Veröffentlichung einer breiteren Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt und erreichen somit unter Umständen eine größere Aufmerksamkeit, als ohne diese Interaktion. Die Offenheit für Besucherbeiträge kann zu nachteiligen gesellschaftlichen Folgen führen, wenn ehr- oder persönlichkeitsverletzende, anstößige und rassistische Kommentare gepostet werden. Auch die heimliche Profilbildung wird, wie eingangs bereits beschrieben, begünstigt. Das heißt, dass aus dem Nutzungsverhalten der User Daten ausgewertet und Nutzungsprofile erstellt werden können. Diese werden für Werbezwecke und zur Markterforschung verwendet. Dazu wird zum Beispiel für den Nutzer auch Werbung innerhalb und außerhalb der Plattform geschaltet, die genau seinen Interessen entsprechen. Schließlich werden auch beim passiven Mitlesen der Seite durch die Nutzer Logdaten durch den jeweiligen Plattformanbieter erhoben. Die Barlachstadt Güstrow hat keinen Einfluss auf die Datenerhebung und deren weitere Verwendung. Ausschließlich der Anbieter der Social-Media-Plattform hat Zugriff auf die Daten der Nutzer und kann Ihnen entsprechende Auskünfte dazu erteilen.

Weitere Informationen:

Instagram: Datenschutzrichtlinie Facebook

Facebook: Datenschutzrichtlinie

8.4. Wie wird das Risiko bewertet?

Bürgerinnen und Bürger nutzen die aufgeführten Social-Media-Kanäle in eigener Verantwortung. Die Barlachstadt Güstrow und ihre Einrichtungen haben keinen Einfluss auf die Art und den Umfang der durch den Anbieter verarbeiteten Daten, die Art der Verarbeitung und Nutzung oder die Weitergabe dieser Daten an Dritte, insbesondere in Länder außerhalb der Europäischen Union. Die Angebote der Barlachstadt Güstrow sind angesichts der beschriebenen Ausführungen vertretbar. Insgesamt ist das verursachte zusätzliche Risiko, das die Stadt mit der Bereitstellung von Informationen auf Instagram und Facebook als gering bis mittel einzustufen. Wir weisen jedoch auf eine grundsätzlich mögliche hohe datenschutzrechtliche Beeinträchtigung durch die Nutzung von Instagram und Facebook hin. Jedoch verpflichtet sich die Barlachstadt Güstrow, die weitere Entwicklung zu beobachten und die vorgenommenen Prüfungen weiterzuentwickeln.

Güstrow, 12.06.2025